2011年3月11日に発生した東北関東大震災により、被災された方々に謹んでお見舞い申し上げます。一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

　3月15日付の最新情報でお知らせいたしましたとおり、フィレンツェ歌劇場2011年日本公演は、東北関東大震災の影響を受け、フィレンツェ市長から帰国命令が出されたため、3月16日(水)以降に予定しておりました下記の公演を中止させていただきました。公演を楽しみにお待ちいただいておりました皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
　今回の公演中止に伴い、ご購入いただきました入場券の払い戻しについて、ご案内申し上げます。チケットのお取り扱いのご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


【フィレンツェ歌劇場中止公演】

• 3月16日（水）　18：00開演　「運命の力」　　東京文化会館
• 3月17日（木）　18：30開演　「トスカ」　　　NHKホール
• 3月18日（金）　19：00開演　 特別演奏会「レクイエム」　　東京文化会館
• 3月19日（土）　15：00開演　「運命の力」　　東京文化会館
• 3月20日（日）　15：00開演　「トスカ」　　　NHKホール
• 3月21日（祝）　15：00開演　「運命の力」　　東京文化会館

　また、3月13日(日)の「トスカ」、14日(月)「運命の力」は予定どおり上演いたしましたが、交通手段が断たれてしまったなどの理由により、劇場にいらっしゃることができなかったお客様の払い戻しにつきましても、ご案内申し上げます。

　お客様には、お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえ、ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。


●中止公演[3/16～3/21]の払い戻し手続き>>>

●3/13、14の公演にご来場いただけなかった方の払い戻し手続き>>>




●中止公演[3/16～3/21]の払い戻し手続き


◆NBSチケットセンターでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月25日(金) ～4月30日(土)

○NBSチケットセンターより、払い戻し手続きの詳細、「チケット払い戻し受付用紙」を3月24日(木) までに発送いたします。そちらをご確認のうえ、お手続きください。

【お問合わせ】NBSチケットセンター　TEL03-3791-8888


◆NBS WEBチケットでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月25日(金) ～4月30日(土)[*4/30消印有効]

下記の「チケット払い戻し受付用紙」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、「公演チケット本券」を同封して、4月30日(土)までにNBSチケットセンターまでお送りください。

　　フィレンツェ歌劇場　チケット代金払い戻し受付用紙

【送付先】
〒153-0063　東京都目黒区目黒4-26-4
（財）日本舞台芸術振興会　「フィレンツェ歌劇場払い戻し」係

※ダウンロードができない方は、こちらからメールにてご連絡ください。「チケット払い戻し受付用紙」を郵送いたします。

• ご返金は銀行振込のみとさせていただきます。
• ご指定の口座に、チケット券面表記の金額をお振込みさせていただきます。
• ご返金させていただくのは、チケット券面に表記されている金額となります。チケット購入時の各種手数料等は返金できませんのでご了承ください。
• 恐縮ではございますが、チケット返送の郵送料についてはお客様負担、返金時の銀行振込手数料については当財団負担とさせていただきます。　

※プレイガイドでチケットをご購入されたお客様は、各社ごとに払戻受付期間、払い戻し手続きが異なりますので、お手数ですが、下記の各プレイガイドの対応をご確認ください。

◆イープラスでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月29日(火) ～4月30日(土)

(営業時間は店舗により異なりますのでご注意ください)

※ファミリーマートで公演チケットを払い戻しされるお客様は、事前にイープラスのサイト
http://eplus.jp/を必ずご確認ください。

1)セブン-イレブン/ファミリーマートにて、チケットを発券されたお客様

発券した店舗のみで払い戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※発券店舗へのご来店がいただけない場合は、2）の要領にて、期限内にチケットをご返送下さい。

2)チケットを配送引取りされたお客様

期限内必着でイープラスまで、特定記録郵便にてご返送下さい。
その際、チケットとメモ（返金振込先の金融機関名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ・電話番号を記載）を同封して下さい。複数枚のご購入のお客様は、チケットをお取りまとめ下さい。

※購入者以外の方による手続きや分割返送も可能ですが、その場合特定記録郵便代や
"配送+システム利用料"は返金されません

【送付先】
〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー21F
株式会社エンタテインメントプラス　カスタマーフロント部
【詳細】
(PC)　http://eplus.jp/page/eplus/refund1/
(携帯)　http://eplus.jp/msys/web/refund1/index.html



◆チケットぴあでご購入のお客様

【払戻受付期間】4月1日（金）～4月30日（土）

○チケットぴあ店舗、サークルＫ・サンクス、セブン-イレブンにて発券をされたお客様

発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、＜郵送にてチケットを受取ったお客様＞と同様に、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

【払い戻し受付時間】
『ぴあ店舗』　営業時間内（店舗により異なります）
『サークルＫ・サンクス』　7:00～23:30
『セブン-イレブン』　24時間
※セブン-イレブンで発券されたお客様は、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。翌日10:00AM以降にご来店ください。


○郵送にてチケットを受取ったお客様

払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払戻受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

・配送引取のチケットには、券面左下に「チケットぴあ　○○予約センター」「＠チケットぴあ」と記載されています。
・ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
・ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。

【返送先】
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「フィレンツェ歌劇場」宛

【返送時の必要事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
※ご返送の郵送料はお客様負担となっております。ご了承ください。


○お支払済で、まだチケットをまだお引き取りされていないお客様

★『サークルＫ・サンクスまたはぴあ店舗で発券』を選択し、購入されたお客様

マイページの購入履歴から払戻受付期間内に払い戻し申込のお手続きをしてください。
払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされますので、詳細をご確認の上、払戻手続きにお進みください。
ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

★『セブンｰイレブンで発券』を選択し、購入されたお客様

払い戻しを行う際は、一度セブン-イレブンの店舗でチケットを発券いただく必要があります。
発券の翌日以降、発券いただいた店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。翌日10:00AM以降にご来店ください。※必ず払戻受付期間最終日前日までに発券いただき、払戻受付期間最終日までにチケットを発券店舗までお持ちください。

【払い戻し時のご注意】
•払い戻しの受付期間は各公演で決まっています。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
•払い戻し対象はチケット代金のみとなります。システム利用料／特別販売利用料／配送手数料／発券手数料／決済手数料は返金されませんのでご了承ください。

※今回の地震の影響により、現在チケットぴあ店舗及び、提携コンビニエンスストア（セブン-イレブン、サークルＫ・サンクス）で営業不能または、停電その他諸事情により営業及び払戻しの返金が出来ない状況が発生しております。
お客様におかれましては可能な限り「郵送での払戻し」をご利用いただきますようお願い申し上げます。



◆ローソンチケットでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月25日(金) ～4月30日(土)

○店頭でお引取りいただいたお客様
チケット発券をした店舗（ローソン、その他プレイガイド店舗）で払い戻しをいたします。お手数ですが、上記払い戻し期間内に発券したローソン店舗にチケットをご持参の上、Loppiから払い戻しの手続きをお願い致します。
店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。

○配送でお引取りいただいたお客様
最寄のローソン店舗にチケットをご持参の上、Loppiから払い戻しの手続きをお願い致します。
＊ローソン店舗検索はこちら　http://www.e-map.ne.jp/asp/lawson/

【詳細】　http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合わせ】ローソンチケット　TEL0570-000-777（10:00～20:00）



◆CNプレイガイドでご購入のお客様

○チケットを店頭でお引換いただいたお客様
・店頭現金支払・引換
・クレジットカード決済＋セブン-イレブン店頭引換

【払戻受付期間】3月29日(火) ～4月30日(土)
【払戻場所】お買い求めになられた各店舗
※店頭でお引換いただいたお客様で、店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが、以下の番号へお問い合わせいただきますようお願い致します。
【お問合わせ】ＣＮプレイガイド　TEL0570-08-9999（10:00～18:00）


○チケットを配送でお受け取りいただいたお客様
・カード決済・配送
・インターネット振込・配送
・現金書留

【払戻受付期間】3月29日(火)～4月29日(金)　[ *4/29必着]
チケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号を明記したメモを同封の上、お客様がご入金されたＣＮプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様とＣＮプレイガイドとに残る方法でお送り下さい。（※1）

（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、ＣＮプレイガイドはその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送りいただく際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。

【送付先】
〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「 ＣＮプレイガイド　[フィレンツェ歌劇場]　払戻係　」宛

※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払い戻しは、チケット券面金額のみの返金となります。その他の手数料（配送手数料、発券手数料、システム利用料、振込手数料など）は返金の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

【お問合わせ】ＣＮプレイガイド TEL0570-08-9999（10:00～18:00）



◆東京文化会館チケットサービスでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月25日(金) ～4月30日(土)

払い戻し期間内に、チケットとお名前が確認できるものを東京文化会館窓口にお持ちください。現金でご返金後、受領書にご署名をいただきます。
臨時休館の場合がございますので、詳しくは下記東京文化会館チケットサービスまでお電話でお問い合わせください。

※窓口にお越しいただけない方は、NBS WEBチケットサービスでご購入いただいた方同様、下記の「チケット払い戻し受付用紙」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、「公演チケット本券」を同封して、4月30日(土)までにNBSチケットセンターまでお送りください。

　　　フィレンツェ歌劇場　チケット代金払い戻し受付用紙

【送付先】
〒153-0063　東京都目黒区目黒4-26-4
財団法人日本舞台芸術振興会　「フィレンツェ歌劇場払い戻し」係

※ダウンロードができない方は、こちらからメールにてご連絡ください。「チケット払い戻し受付用紙」を郵送いたします。

【お問合わせ】東京文化会館チケットサービス　TEL03-5685-0650（10:00-19:00　休館日除く）



◆JTBエンタメチケットでご購入のお客様

【払戻受付期間】4月1日(金) ～4月30日(土)

払い戻し方法はご購入方法及び引き取り方法によって払い戻し方法が異なります。
下記のサイトにてご確認ください。
http://www.jtb.co.jp/ticket/repayment.asp




●3/13、14の公演にご来場いただけなかった方の払戻し手続き

【払戻受付期間】3月25日(金) ～4月30日(土)[*4/30消印有効]

交通手段が断たれてしまったなどの理由によりご来場いただけなかったお客様は、チケット購入場所に関係なく、次の手続きをお願いいたします。
下記の「チケット払い戻し受付用紙【3/13、3/14用】」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、「公演チケット本券」を同封して、4月30日(土)までにNBSチケットセンターまでお送りください。

　　フィレンツェ歌劇場　チケット代金払い戻し受付用紙【3/13、3/14用】

【送付先】
〒153-0063　東京都目黒区目黒4-26-4
(財)日本舞台芸術振興会　「フィレンツェ歌劇場払い戻し」係

※ダウンロードができない方は、こちらからメールにてご連絡ください。「チケット払い戻し受付用紙」を郵送いたします。

• ご返金は銀行振込のみとさせていただきます。
• ご指定の口座に、チケット券面表記の金額をお振込みさせていただきます。ただし、NBSチケットセンターでご購入いただいた方の中には、チケット券面に表記されている金額と実際にお支払いいただいた金額が違っているケースもございます（謝恩価格等の表記） 。その場合は、実際にお支払いいただいた金額でのご返金となりますので、ご了承ください。
• ご返金させていただくのは、チケット券面に表記されている金額となります。チケット購入時の各種手数料等は返金できませんのでご了承ください。
• NBSチケットセンターでご購入いただいた方には、3月31日（木）までにご連絡いただけるよう、お葉書でご連絡しておりましたが、受付期間を4月30日（土）まで延長させていただきます。
• 恐縮ではございますが、チケット返送の郵送料についてはお客様負担、返金時の銀行振込手数料については当財団負担とさせていただきます。　
  

【本件に関するお問合わせ】
NBSチケットセンター　TEL03-3791-8888（平日10:00-18:00／土曜日10:00-13:00／日祝休み）